Возврат товара

Вы можете осуществить возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его получения.
Товар, приобретённый с дополнительной скидкой по причине брака или дефекта — возврату не подлежит!

Условия возврата товара

  • Товар должен иметь первоначальный внешний вид
  • Защитная бирка должна остаться прикрепленной к товару

Товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ:

  • Нижнее белье
  • Купальные костюмы
  • Чулочно-носочные изделия
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями
  • Книги, альбомы, листовые издания
  • Солнцезащитные очки
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Электронные игрушки
  • Посуда, кухонные и столовые принадлежности
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бритвы и другие аналогичные товары)
 

Возврат из Москвы, Московской области

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
При условии оплаты наличными возврат средств производится наличными.
Во всех остальных случаях возврат средств производится только безналичным способом.


ГУМ

Адрес: Москва, Красная площадь, 3, ГУМ, 2 этаж, 1 линия, магазин Секция
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00


Смотреть на карте

ГУМ Москва, Красная площадь, 3, ГУМ, 2 этаж, 1 линия, магазин Секция
СМОЛЕНСКИЙ ПАССАЖ

Адрес: Москва, Смоленская площадь, 3 магазин BoscoUomo, 2 этаж
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00


Смотреть на карте

СМОЛЕНСКИЙ ПАССАЖ 121099, Москва Смоленский пассаж Смоленская площадь, 3

ВЕСНА

Адрес: Москва, Новый Арбат ул., 19
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00


Смотреть на карте

ВЕСНА Москва, Новый Арбат ул., 19

BoscoOutlet

Адрес: Москва, Саввинская набережная, д. 12/10Б
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00


Смотреть на карте

BoscoOutlet Москва, Саввинская набережная, д. 12/10Б

BoscoOutlet

Адрес: Москва, 27-й км. Киевского шоссе, Vnukovo Outlet Village
Время работы: ежедневно с 11:00 до 21:00


Смотреть на карте

BoscoOutlet Москва, 27-й км. Киевского шоссе, Vnukovo Outlet Village


Для возврата необходимо:

  • товар должен иметь первоначальный внешний вид и защитная бирка должна остаться прикрепленной к товару
  • товар, подлежащий возврату необходимо привезти по адресам:
    — Москва, Красная площадь, 3, ГУМ, 2 этаж, 1 линия, магазин Секция
    — Москва, Смоленская площадь, 3, ТЦ «Смоленский пассаж», магазин BoscoUomo, 2 этаж
    — Москва, Новый Арбат ул., 19, ВЕСНА, -1 этаж, Bosco Pi, кассовая стойка
    — Москва, Саввинская набережная, д. 12/10Б, магазин BoscoOutlet, 3й этаж
    — Москва, 27-й км. Киевского шоссе, Vnukovo Outlet Village, в галлерее BoscoOutlet магазин BoscoUomo
  • иметь при себе паспорт для заполнения заявления

Способ возврата денежных средств:

Если оплата была произведена безналичными денежными средствами (банковской картой), то возврат осуществляется на ту же карту, с которой были списаны денежные средства.

Если оплата была произведена наличными денежными средствами при получении, то возврат осуществляется наличными.
При отсутствии возможности совершить возврат вышеуказанными способами, возврат осуществляется банковским переводом, при котором необходимо предоставить следующие реквизиты банковского счета:

  • номер расчетного или лицевого счета
  • наименование банка
  • БИК (Банковский идентификационный код) - 9 цифр
  • К/С (номер корреспондентского счета) - 20 цифр
  • ФИО владельца счёта

Возврат из регионов России и других стран

  1. Авторизуйтесь на сайте и зайдите в Личный кабинет (в правой верхней части сайта).
  2. Зайдите в раздел "История заказов" и выберите товар, который вы решили вернуть.
  3. Нажмите на кнопку "Оформить возврат" справа от товара и выберите причину возврата.
  4. Если нужно вернуть несколько товаров, процедуру нужно проделать с каждым товаром.
  5. На ваш e-mail придет письмо со ссылкой на "Заявление о возврате товара", распечатайте и заполните его. 
    (Копия заявления также прилагается к заранее оплаченным заказам).
  6. Вложите Заявление в посылку (для возврата с помощью EMS) из регионов России.

Адрес для возврата товара

109202, Москва, 2-я Карачаровская улица, 14А, стр. 1, помещение 603.


A_1.png A_2.jpg A_3.png      
При возврате товаров доставка по территории России
осуществляется только EMS, DHL и PonyExpress.




Написать письмо
ГУМ
109012 Москва Красная площадь, 3
8 (800) 700-28-28 internetboutique@gum.ru